Публичная оферта

Публичная оферта
на заключение договора
на оказание информационно-консультационных услуг психолога

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение физического лица (плательщика налога на профессиональный доход) Трапезниковой Светланы Анатольевны (ИНН 381700356853), именуемой в дальнейшем Исполнитель, и содержит все существенные условия оказания информационно-консультационных услуг психолога, перечень которых публикуется в сети Интернет по адресу: https://meetlana.ru, https://t.me/psySvlSochi, https://vk.com/psy_svetlanasochi.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт (принятие условий) оферты считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами данного Договора.

Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:

Оферта – настоящее публичное предложение Исполнителя, размещенное в сети Интернет на Сайте и в Сообществах, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) заключить с ним данный договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг психолога, заключаемый посредством акцепта Оферты.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, выраженное посредством внесения предварительной оплаты:

• в размере 100% стоимости Услуги в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты;
• либо внесения первого платежа по графику платежей в случае согласования Сторонами иных условий оплаты.

Заказчик – правоспособное и дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор оказания информационно-консультационных Услуг на условиях, указанных в настоящей оферте. Заказчик может выступать одновременно в роли Клиента.

Клиент – физическое лицо, которому Исполнитель непосредственно оказывает информационно-консультационные Услуги. Клиентом по Договору может являться несовершеннолетнее лицо при условии наличия согласия законного представителя. Заказчиком по договору оказания Услуг несовершеннолетнему Клиенту может выступать исключительно его законный представитель.

Услуги – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием информационно-консультационных услуг психолога дистанционно посредством сети Интернет.

Консультация – форма профессиональной психологической помощи в виде целенаправленного взаимодействия Исполнителя и Клиента(ов) в течение определенного отрезка времени, в течение которого происходит совместная индивидуальная/групповая/парная работа Клиента(ов) и Исполнителя.

Пакет консультаций - серия из нескольких консультаций, количество консультаций в пакете указано в прейскуранте для каждого конкретного пакета.

Прейскурант – информация о наименовании, содержании и стоимости актуальных Услуг, размещенная на Сайте и в Сообществах. Прейскурант может быть представлен в форме единого документа либо в форме отдельных статей, постов либо в любой иной форме, позволяющей получить указанную информацию.

Сообщество – страница в сети Интернет, содержащая совокупные идентификационные данные об Операторе и полную информацию о реализуемых услугах/выполняемых работах, а также тексты публичной оферты, настоящей политики и согласия на обработку персональных данных. Актуальные Сообщества Оператора https://vk.com/psy_svetlanasochi, https://t.me/psySvlSochi.

Сайт - совокупность информационных, текстовых и графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, содержащая совокупные идентификационные данные об Операторе и полную информацию о реализуемых услугах/выполняемых работах, а также тексты публичной оферты, настоящей политики и согласия на обработку персональных данных. Актуальный Сайт Оператора https://meetlana.ru.

Время Исполнителя – московское МСК (UTC+3).

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать возмездные информационно-консультационные услуги психолога по выбору Заказчика (далее – Услуги), а Заказчик обязуется предоставить необходимые для оказания Услуг сведения, принять и оплатить оказанные Услуги.

1.2. Услуги по Договору оказываются дистанционно по месту нахождения Исполнителя за счет собственных сил, средств, технического и программного оборудования

1.3. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично без привлечения третьих лиц.

1.4. Настоящий договор и прейскурант являются официальными документами и неотъемлемой частью Оферты.

2. Стоимость Услуг и порядок расчетов по Договору

2.1. Стоимость актуальных Услуг указана в прейскуранте, опубликованном на страницах актуальных Сайта и Сообществ Исполнителя, в рублях Российской Федерации и определяется на момент заключения Договора в зависимости от конкретной выбранной Заказчиком Услуги.

2.2. Стоимость Услуг включает в себя все расходы Исполнителя, связанные с оказанием Услуг и выполнением обязательств по Договору, а также обязательства по уплате налога.

2.3. Исполнитель имеет право в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в прейскурант. Любое изменение стоимости Услуг в прейскуранте после акцепта настоящей оферты не может являться основанием для расторжения Договора и перерасчета стоимости.

2.4. Оплата Услуг производится:

2.4.1. с использованием личных средств либо на условиях привлечения Заказчиком средств кредитной организации без первоначального взноса

2.4.2. на условиях 100% предоплаты путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный/банковский счет Исполнителя:

• по реквизитам (номер телефона, платежная ссылка), направляемым Заказчику в личные сообщения;
• посредством размещенных на Сайте и в Сообществах платежных ссылок и встроенных форм оплаты.

2.5. В процессе переговоров Стороны могут согласовать иную стоимость Услуг и иные условия оплаты, которые закрепляются в переписке в мессенджерах и/или соцсетях.

2.6. В случае оплаты Услуг на условиях привлечения Заказчиком средств кредитной организации без первоначального взноса кредитная организация предоставляет рассрочку на срок 12 (двенадцать) календарных месяцев с правом досрочного погашения. После поступления оплаты от кредитной организации в размере 100% стоимости Услуг на расчетный счет Исполнителя все дальнейшие расчёты Заказчик производит непосредственно с кредитной организацией.

2.7. В случае предоставления беспроцентной рассрочки Стороны письменно согласовывают условия, сроки и график платежей (Приложение №2 График платежей). При этом срок рассрочки не может превышать 12 (двенадцати) календарных месяцев. Рассрочка предоставляется только на пакет консультаций. Стороны повторно согласовывают условия, сроки и График платежей в случае увеличения количества консультаций в связи с изменением Заказчиком пакета консультаций либо приобретения дополнительного пакета.

2.8. График платежей определяется календарными сроками и не зависит от объема Услуг, фактически оказанных Исполнителем на дату внесения платежа.

2.9. На денежные средства, срок внесения которых в соответствии с Графиком платежей еще не наступил, проценты не начисляются. При этом Исполнитель имеет право взыскать пени за просрочку платежа по Графику в порядке и на условиях раздела 6 Договора.

2.10. При предоставлении беспроцентной рассрочки Заказчик имеет право досрочно оплатить стоимость Услуг.

2.11. Исполнение обязательств Заказчика по оплате Услуг на условиях беспроцентной рассрочки оформляется подписанием Акта расчетов по настоящему договору.

2.12. Моментом полного исполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуг является момент зачисления на счет Исполнителя:

• денежных средств в размере 100% стоимости Услуг – при оплате на условиях 100% предоплаты за счет собственных средств Заказчика и при оплате с привлечением средств кредитной организации (рассрочка с участием банка);
• последнего платежа согласно Графику платежей – при оплате на условиях беспроцентной рассрочки.

2.13. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

2.14. Заказчик подтверждает проведение оплаты путем отправки Исполнителю фотографии, скриншота денежного перевода, сформированного в приложении банка чека или другим согласованным Сторонами способом.

2.15. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

2.15.1. Чек, сформированный в платежном сервисе, передается Заказчику автоматически по реквизитам Заказчика, самостоятельно указанным им в чеке.

2.15.2. В иных случаях Исполнитель передает Заказчику чек, сформированный в приложении «Мой налог» не позднее 9 (девятого) числа месяца, следующего за месяцем, в котором была произведена оплата Услуг по Договору. Чек может быть передан Заказчику посредством указанных им контактов в социальных сетях, на адрес электронной почты, абонентские номера, привязанные к ним мессенджеры, иным способом по согласованию Сторон.

2.16. В случае расторжения Договора Исполнитель аннулирует ранее выданный чек в соответствии с условиями п. 7.22. Договора.

3. Порядок оказания Услуг по консультированию

3.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после зачисления денежных средств на счет Исполнителя в полном объеме, а в случае оплаты Услуг на условиях беспроцентной рассрочки - после зачисления первого платежа согласно Графику платежей.

3.2. Все текущие вопросы, касающиеся организации и непосредственного взаимодействия в процессе оказания Услуг решаются между Исполнителем и Клиентом посредством согласованных ими контактов

3.3. Все финансовые вопросы, в том числе, но не ограничиваясь, вопросы оплаты, расторжения, отказа от исполнения Договора, возврата денежных средств, решаются исключительно между Исполнителем и Заказчиком.

3.4. Консультация проводится в режиме реального времени через сеть Интернет посредством видео трансляции с использованием платформы для организации конференций в дистанционном режиме Zoom, если иной способ не согласован Сторонами, и начинается в назначенные дату и время.

3.5. Консультация может быть отменена либо перенесена по инициативе любой из Сторон при наличии веских оснований, в том числе, но не ограничиваясь, ухудшения состояния здоровья, которое препятствует оказанию/получению консультационных услуг, перебоев в работе сети Интернет. Сторона письменно предупреждает другую Сторону об отмене/переносе за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени проведения консультации.

3.6. Допускается опоздание Клиента на консультацию не более, чем на 15 минут после назначенного времени, при условии своевременного (не менее, чем за 1 (один) час) предупреждения об опоздании. При этом продолжительность консультации не увеличивается на время опоздания, а перерасчет стоимости не производится.

3.7. Если консультация (вне пакета консультаций) отменяется по инициативе Заказчика/Клиента, и он своевременно письменно предупредил Исполнителя по правилам п. 3.5. Договора, то Заказчик вправе требовать возврата стоимости Услуг в полном объеме.

3.8. При условии своевременного письменного предупреждения Исполнителя (п. 3.5.) и при наличии веских оснований Заказчик/Клиент имеет право 1 (один) раз перенести дату и/или время проведения консультации без каких-либо санкций со стороны Исполнителя.

3.9. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, оплаченные Заказчиком, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.

3.10. В случае неявки Клиента на консультацию после переноса даты и/или времени проведения консультации Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке.

3.11. В случае оказания Исполнителем Услуг совершеннолетнему Клиенту, не являющемуся Заказчиком по Договору:

3.11.1. обязанность по извещению Исполнителя о переносе/опоздании на консультацию возлагается на Клиента;

3.11.2. инициировать отмену консультации может только Заказчик, предварительно известив Исполнителя по правилам п. 3.5. Договора.

3.12. В случае оказания Исполнителем Услуг несовершеннолетнему Клиенту:

3.12.1. обязанность по извещению Исполнителя о переносе/отмене/опоздании на консультацию возлагается на Заказчика;

3.12.2. инициировать отмену консультации может только Заказчик, предварительно известив Исполнителя по правилам п. 3.5. Договора;

3.12.3. в случае неявки/опоздании несовершеннолетнего Клиента на консультацию при условии, что Заказчиком не было направлено уведомление о такой неявке или опоздании, Исполнитель доводит до сведения Заказчика данную информацию, однако в случае неявки Услуга считается оказанной.

3.13. Длительность индивидуальной консультации - 60 (шестьдесят) минут, семейной консультации - 80 (восемьдесят) минут, если иное не согласовано Сторонами.

3.14. Местом проведения консультации может быть только отдельное помещение, в котором Клиент находится один, без третьих лиц (в случае семейной, групповой консультации - в помещении находятся только участники такой консультации), без животных. Не допускается присутствие Клиента во время проведения онлайн-консультации в машине, на улице, в общественных и иных местах, которые не отвечают вышеуказанным требованиям.

3.15. По согласованию Сторон после проведения консультации Исполнитель предоставляет письменные/устные рекомендации Клиенту. В случае оказания Услуг несовершеннолетнему Клиенту Исполнитель в обязательном порядке направляет Заказчику письменный/устный отчет либо рекомендации. Срок предоставления рекомендаций/отчета зависит от времени, необходимого на их подготовку, и не может превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты проведения консультации.

3.16. Консультация считается проведенной надлежащим образом, Услуги оказанными, если она прошла без технических проблем со стороны Исполнителя в назначенные дату и время; а также в случаях:

3.16.1. Заказчик/Клиент не предупредил Исполнителя об отмене либо переносе консультации по правилам пункта 3.5. Договора и не подключился в назначенное время к онлайн-трансляции;

3.16.2. Заказчик/Клиент не предупредил об опоздании по правилам пункта 3.6. Договора и не подключился в назначенное время к онлайн-трансляции;

3.16.3. Клиент опоздал более, чем на 15 (пятнадцать) минут после начала консультации.

При этом в случаях, указанных в пп. 3.16.1. - 3.16.3. Договора, денежные средства, полученные в качестве оплаты, Заказчику не возвращаются.

4. Порядок приема оказанных Услуг

4.1. Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются без подписания Акта приема-передачи.

4.2. В случае, если Заказчик в течение 2 (двух) календарных дней после даты проведения консультации не направит на электронный адрес Исполнителя мотивированное заявление относительно качества Услуг, Услуги считаются автоматически принятыми Заказчиком без замечаний.

4.3. Мотивированное заявление, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя (ФИО Заказчика, номер телефона, чек либо иное подтверждение оплаты).

4.4. Мотивированное заявление направляется исключительно Заказчиком. Несовершеннолетний Клиент не может самостоятельно направлять мотивированное заявление относительно качества Услуг, если таковые имеются.

4.5. В случае получения мотивированного заявления Заказчика, указанного в п. 4.2. Договора, при условии соблюдения требований п. 4.3. Договора, срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем такого заявления.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Обеспечить оказание Услуг Заказчику/Клиенту в соответствии с требованиями и условиями настоящей оферты, прейскуранта и иными согласованными Сторонами условиями.

5.1.2. Информировать Заказчика/Клиента обо всех изменениях в сроках оказания Услуг и иных возникших изменениях в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

5.1.3. Предупреждать Заказчика/Клиента об отмене консультации либо переносе согласованного времени ее проведения в соответствии с требованиями Оферты.

5.1.4. Отвечать на вопросы Заказчика/Клиента и проводить переговоры по всем вопросам в связи с оказанием Услуг путем переписки посредством согласованных Сторонами контактов. При этом рабочее время Исполнителя, в которое он доступен для связи, ограничено будними днями (за исключением праздничных дней, выпавших на будний день) и временными рамками с 9:00 до 21:00 по Московскому времени. В случае, если Заказчик/Клиент направит вопрос после указанного времени или в выходные и праздничные дни, Исполнитель оставляет за собой право направить ответ по наступлению указанного рабочего времени Исполнителя.

5.1.5. Не разглашать персональные данные о Заказчике/Клиенте и данные, отнесенные Договором к конфиденциальным, не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Заказчик/Клиент обязуется:

5.2.1. Ознакомиться с прейскурантом и условиями настоящей оферты со всеми ее приложениями до её принятия (до произведения акцепта).

5.2.2. Оплатить Услуги в полном объеме, в сроки и в порядке, установленные Офертой и прейскурантом, в том числе в соответствии с Графиком платежей при согласовании индивидуальных условий оплаты Услуг.

5.2.3. В случае оплаты услуг на условиях беспроцентной рассрочки соблюдать График платежей и своевременно вносить платежи вне зависимости от объема Услуг, фактически оказанных Исполнителем на дату внесения очередного платежа.

5.2.4. Своевременно предоставлять полную, достоверную и соответствующую действительности информацию, необходимую для оперативного направления материалов и уведомлений, оказания Услуг и исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, в том числе, но не ограничиваясь, информацию об эмоциональном состоянии, переживаемых ПТСР, острых и/или хронических физических и/или психических заболеваниях, наличии алкогольно, наркотической, иной зависимости, как собственных, как в отношении членов семьи и несовершеннолетних Клиентов.

5.2.5. Своевременно проинформировать Исполнителя об иных собственных, так и несовершеннолетнего Клиента, состояниях здоровья и прочих индивидуальных особенностях, которые могут оказать влияние на качество Услуг и состояние здоровья самого Клиента и несовершеннолетнего Клиента и о наличии которых Исполнитель не мог разумно догадываться.

5.2.6. Своевременно, до и в процессе оказания Услуг информировать Исполнителя о своем текущем эмоциональном, физическом состоянии, своих сомнениях, опасениях, пожеланиях к работе.

5.2.7. Предупреждать Исполнителя об отмене консультации либо переносе согласованного времени ее проведения в соответствии с требованиями Договора.

5.2.8. Своими силами обеспечить техническую возможность получения Услуг, собственный доступ к персональному устройству, мобильному устройству, оборудованным соответствующим программным обеспечением, в том числе способностью качественного видео и звуковоспроизведения, подключением к сети Интернет.

5.2.9. Своими силами обеспечить отсутствие посторонних звуков и иных отвлекающих внимание факторов во время консультации, а также соответствие места проведения консультации требованиям п. 3.9. настоящего договора.

5.2.10. Соблюдать согласованный Сторонами срок оказания Услуг в соответствии с выбранной Услугой, в том числе, своевременно подключаться к онлайн трансляциям консультаций, своевременно посещать офлайн встречи, а также выполнять указания Исполнителя, необходимые для полного и своевременного оказания Услуг.

5.2.11. Своевременно до начала следующей консультации выполнять принятые на себя обязательства, в том числе, но не ограничиваясь, рекомендации Исполнителя по прохождению соответствующего этапа консультирования и подготовки к следующему этапу.

5.2.12. Использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных некоммерческих целях, не выполнять их копирование (за исключением копирования и сохранения в память мобильного устройства, персонального компьютера, на сторонние носители и иные электронные устройства в личных некоммерческих целях), распространение, в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах, соблюдать иные требования в отношении авторских и смежных прав Исполнителя согласно условиям раздела 10 Договора.

5.2.13. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать в каналах, группах, во время проведения онлайн-трансляций правила поведения, которые устанавливаются Исполнителем, в том числе, но не ограничиваясь: проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам, не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не использовать каналы и группы Исполнителя для размещения спама, рекламы платных услуг, информации, не относящейся к процессу оказания и получения Услуг.

5.2.14. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой на Сайте и в Сообществах и касающейся исполнения обязательств по настоящему договору.

5.2.15. Своевременно и в полном объеме соблюдать иные условия, установленные настоящим договором и законодательством РФ.

5.3. Исполнитель вправе:

5.3.1. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком 100% предоплаты и акцепта настоящей Оферты, если иные условия оплаты не были дополнительно согласованы Сторонами.

5.3.2. Не приступать к оказанию Услуг, а начатые Услуги приостановить:

• в случае нарушения Заказчиком сроков внесения очередного платежа по Графику платежей – до момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в объеме очередного платежа,
• в случае, когда нарушение Заказчиком/Клиентом своих обязательств по Договору препятствует исполнению его условий, – до момента устранения нарушений.

5.3.3. Запрашивать у Заказчика/Клиента информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг и исполнения обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного/недостоверного/несвоевременного предоставления Заказчиком/Клиентом информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до предоставления необходимой информации в полном объеме.

5.3.4. При невозможности оказать Услугу в согласованное время, предложить Заказчику/Клиенту перенести дату и/или время оказания Услуги.

5.3.5. Отказать Заказчику/Клиенту в оказании новых услуг, если Заказчик/Клиент в период оказания Услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и Договором.

5.3.6. В любой момент до начала оказания Услуг отказаться от исполнения Договора без объяснения причин. В этом случае Заказчику возвращается 100% стоимости Услуг.

5.3.7. Прекратить дальнейшее оказание Услуг в случае неуважительного обращения Заказчика/Клиента с Исполнителем, при иных нарушениях п. 5.2.13. Договора без возвращения денежных средств.

5.3.8. Прекратить дальнейшее оказание Услуг при наличии/выявлении у Клиента противопоказаний на текущий момент времени, связанных с его/их физическим и/или психологическим состоянием.

5.3.9. Прекратить дальнейшее оказание Услуг в случае выявления у Клиента наркотической/алкогольной зависимости либо психического заболевания, в силу которых Клиент представляет опасность для себя и/или окружающих, а дальнейшее оказание Услуг может повлечь ухудшение его здоровья либо дальнейшее оказание Услуг невозможно в связи с необходимостью оказания Клиенту специализированной медицинской помощи.

5.3.10. С разрешения Заказчика/Клиента записывать проводимые консультации для последующей передачи записи и/или ее кратких итогов и рекомендаций Заказчику/Клиенту. При этом произведенные записи не хранятся и уничтожаются после передачи Заказчику/Клиенту.

5.3.11. Использовать материалы консультаций в методических целях, в качестве примеров своей работы, фрагментарно, обезличенно, без указания подробных сведений и обстоятельств, которые могут идентифицировать Клиента.

5.3.12. Самостоятельно определять средства, способы, методы оказания Услуг по настоящему договору.

5.3.13. Вносить изменения и дополнения в Оферту, прейскурант путем публикации этих изменений и дополнений на Сайте и в Сообществах.

5.3.14. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным законодательством РФ и Договором.

5.4. Заказчик/Клиент вправе:

5.4.1. Требовать оказания Услуг в соответствии с условиями Договора, прейскуранта и иных приложений к Договору.

5.4.2. В ходе получения Услуг по одному пакету консультаций по согласованию с Исполнителем и при наличии у Исполнителя такой возможности перейти на другой пакет.

5.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с исполнением Сторонами обязательств по Договору.

5.4.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор по основаниям, предусмотренным законодательством РФ и Договором.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), под которыми понимаются обстоятельства, возникшие после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

6.4. Стороны имеют право перенести сроки выполнения обязательств на период, в течение которого будет действовать обстоятельства непреодолимой силы.

6.5. В случае невозможности дальнейшего исполнения обязательств по Договору по обстоятельствам непреодолимой силы, действующим более 2 (двух) календарных месяцев, Стороны согласовывают дальнейшую судьбу сделки.

6.6. Если Сторонами согласованы индивидуальные условия по оплате Услуг, то в случае нарушения сроков внесения очередного платежа по Графику платежей более, чем на 2 (два) календарных дня, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,5% за каждый день просрочки от суммы просрочки, начиная с третьего дня просрочки.

6.7. Предоставление Исполнителем рекомендаций является правом, а не обязанностью Исполнителя. Заказчик/Клиент самостоятельно принимает решения, как распоряжаться полученной в ходе консультации информацией, каким рекомендациям Исполнителя следовать, какие предложенные Исполнителем техники, методы и т.п. использовать/не использовать.

6.8. Исполнитель не дает гарантий достижения результатов, а также не несет ответственности за отсутствие ожидаемого Заказчиком/Клиентом результата.

6.9. Исполнитель несет ответственность за работоспособность направляемых Заказчику/Клиенту ссылок и доступов, за соответствие предоставляемых Услуг условиям настоящего договора, всех его приложений, прейскуранта.

6.10. Исполнитель не несет ответственность:

6.10.1. за последствия и вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика/Клиента в случае нарушения им рекомендаций Исполнителя и ненадлежащего исполнения Заказчиком/Клиентом обязательств по настоящему договору, в том числе обязанностей, предусмотренных пп. 5.2.4-5.2.6. Договора, вне зависимости от того, были эти нарушения совершены умышленно или по неосторожности,

6.10.2. за работоспособность и качество интернет-соединения Заказчика/Клиента, его программного обеспечения, других средств, необходимых для получения доступа Услуг, а также за прямой или косвенный ущерб, понесенный Заказчиком/Клиентом в результате сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, случившихся не по вине Исполнителя;

6.10.3. за невозможность своевременного предоставления доступа Услугам по причинам, связанным с нарушением функционирования сетей Интернет-провайдеров, сбоями в работе либо блокировкой социальных сетей, сервисов и систем, произошедшими по независящим от Исполнителя и находящимся вне его компетенции причинам,

6.10.4. за невозможность оказания Услуг в связи с запретами и ограничениями, предусмотренными правилами сайтов и мобильных приложений,

6.10.5. за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика/Клиента. Такое несоответствие не является основанием считать Услуги оказанными ненадлежащим качеством или не в согласованном объеме,

6.10.6. за любые действия/бездействия Заказчика/Клиента, совершенные им в процессе оказания Услуг, нарушающие законодательство Российской Федерации, пользовательское соглашение социальной сети, интеллектуальные права третьих лиц, повлекшие за собой нежелательные последствия для Заказчика/Клиента.

6.11. Заказчик/Клиент несёт ответственность:

6.11.1. за все действия/бездействия, совершённые во время получения Услуг и в связи с их получением,

6.11.2. за выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя, применение или неприменение в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений и т.п. результатов, полученных в процессе консультации, за достижение или недостижение поставленных целей,

6.11.3. за своевременность, содержание, полноту, достоверность информации, предоставленной самостоятельно либо по запросу Исполнителя в процессе оказания Услуг, в том силе, но не ограничиваясь, информации, указанной в пп. 5.2.4-5.2.6. Договора. В случае предоставления Заказчиком/Клиентом неполной, недостоверной информации Исполнитель не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в том числе (но не ограничиваясь) за несоответствие результатов Услуг его субъективным ожиданиям.

6.11.4. за соблюдение конфиденциальности в месте своего нахождения во время консультации,

6.11.5. за достижение результатов, связанных с практическим применением полученной информации, за соблюдение рекомендаций Исполнителя,

6.11.6. за соблюдение условий настоящего договора, касающихся защиты авторских и смежных прав.

7. Порядок изменения, расторжения и возврата денежных средств

7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем внесудебном порядке по основаниям, предусмотренным законодательством РФ и Договором.

7.2. Стороны имеют право в любой момент до внесения оплаты и начала оказания Услуг отказаться от исполнения Договора без возмещения каких-либо расходов, ущерба и упущенной выгоды. В этом случае Заказчику возвращается 100% внесенной предоплаты за Услугу.

7.3. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке без возмещения каких-либо убытков Заказчику в случаях:

7.3.1. Заказчик/Клиент препятствует исполнению Договора Исполнителем, при наличии иных обстоятельств, свидетельствующих о том, что дальнейшее оказание Услуг по настоящему договору стало невозможным вследствие действий, бездействий, упущений Заказчика/Клиента;

7.3.2. неявки Клиента на консультацию после переноса даты и/или времени проведения консультации (п. 3.10. Договора);

7.3.3. при повторном либо первичном серьёзном нарушении условий п. 5.2.13. Договора;

7.3.4. нарушения Заказчиком срока внесения очередного платежа по Графику платежей более, чем на 2 (два) календарных дня. При этом все начисленные в соответствии с Договором пени подлежат оплате Заказчиком по условиям п. 6.6. Договора;

7.3.5. нарушения Заказчиком/Клиентом условий настоящего договора в отношении авторских и смежных прав Исполнителя. При этом Исполнитель имеет право потребовать уплаты предусмотренных Договором штрафов и возмещения причиненных убытков;

7.3.6. выявления у Клиента наркотической/алкогольной зависимости либо психического заболевания, в силу которых Клиент представляет опасность для себя и окружающих, а дальнейшее оказание Услуг может повлечь ухудшение его здоровья либо дальнейшее оказание Услуг невозможно в связи с необходимостью оказания Клиенту специализированной медицинской помощи.

7.4. В случае отказа от Договора в связи с невозможностью дальнейшего исполнения, возникшей по вине Заказчика/Клиента (п. 7.3.1.), Услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме. При этом денежные средства, уплаченные Заказчиком на момент отказа Исполнителя от Договора, возврату не подлежат, независимо от объема и стоимости фактически оказанных Услуг, а оставшиеся к уплате в соответствии с Графиком платежей денежные средства подлежат оплате согласно Графику. Стороны могут согласовать иные сроки, условия и порядок внесения оставшихся к уплате денежных средств.

7.5. В случае наступления обстоятельств п. 7.3.5. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор незамедлительно с уведомлением Заказчика о причинах расторжения.

7.6. Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке без возмещения каких-либо убытков Исполнителю в случаях:

7.6.1. при неоднократном (более 2х раз подряд) нарушении Исполнителем согласованных Сторонами даты/времени проведения консультации без уважительной причины и при отсутствии своевременного уведомления Заказчика/Клиента Исполнителем. В этом случае Заказчику возвращаются все средства, внесенные в качестве оплаты, за вычетом фактически оказанных Услуг Исполнителя;

7.6.2. ухудшения или расстройства состояния здоровья Клиента по причинам, не зависящим от воли Сторон. При этом Заказчику возвращаются все средства, внесенные в качестве оплаты, за вычетом фактически оказанных Услуг Исполнителя.

7.6.3. подтвержденного факта разглашения Исполнителем конфиденциальной информации/факта публикации разглашенной информации в сети Интернет.

7.7. Сторона, по чьей инициативе происходит расторжение Договора, должна направить другой Стороне соответствующее уведомление минимум по двум каналам связи: по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 Договора, а также с использованием согласованных контактов либо контактов, с использованием которых происходило взаимодействие Сторон.

7.8. Письменное уведомление со стороны Заказчика в обязательном порядке должно содержать:

• сведения, позволяющие однозначно идентифицировать Заказчика (ФИО, номер телефона)
• номер и дату заказа согласно чеку/чекам, полученным от Исполнителя либо чек/чеки об оплате, сформированные в банковском приложении Заказчика.

7.9. В случае отсутствия каких-либо из указанных в п. 7.8. сведений Исполнитель вправе не принимать уведомление к рассмотрению до момента устранения недочетов, при этом оказание Услуг по настоящему договору продолжается.

7.10. В случае, если оплата Услуг производилась с привлечением средств кредитной организации, Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя об отказе от исполнения Договора посредством письменного уведомления с приложением заявления на возврат денежных средств на неоказанные Услуги, в котором указать:

• обязательства Заказчика перед кредитной организацией погашены, при этом приложить подтверждающую справку, выданную кредитной организацией, а также указать реквизиты счета для перевода денежных средств Заказчику;
• либо обязательства Заказчику перед кредитной организацией не погашены.

7.11. Если в заявлении на возврат денежных средств не указаны сведения о погашении обязательств Заказчика перед кредитной организацией и/или не предоставлен подтверждающий документ о погашении кредитных обязательств Заказчика, то денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг по умолчанию возвращаются Исполнителем на счет кредитной организации, с которого поступила оплата Услуг.

7.12. В независимости от оснований отказа от Договора уведомление направляется не менее, чем за 5 (пять) календарных дней до даты предполагаемого расторжения, если иной порядок не был согласован Сторонами. Договор считается расторгнутым с указанной в уведомлении даты, за исключением случая, указанного в пп. 7.8.-7.9. Срок 5 (пять) календарных дней в этом случае начинает течь с момента устранения недочетов.

7.13. Заказчик обязан оплатить все фактически оказанные Исполнителем на дату получения уведомления Услуги (за исключением случая, предусмотренного п. 7.9.).

7.14. Для целей расторжения настоящего договора стоимость одной консультации в пакете консультаций принимается равной:
О = С : К + 20%,
где
О - стоимость одной консультации
С - полная стоимость пакета консультаций
К - количество консультаций в пакете

7.15. стоимость фактически оказанных Услуг, состоящих из пакета консультаций, рассчитывается следующим образом:
Ф = О * Кф
где
Ф - стоимость фактически оказанных услуг
О - стоимость одной консультации
Кф - количество фактически проведенных консультаций

7.16. Сумма к возврату при оплате Услуг на условиях 100% предоплаты рассчитывается как:
В = С - Ф
где
В - сумма к возврату
С - полная стоимость пакета консультаций
Ф - стоимость фактически оказанных услуг

7.17. Расчет при оплате Услуг на условиях беспроцентной рассрочки:
V = Р - Ф
V - сумма денежных средств, подлежащая возврату Исполнителем либо оплате Заказчиком на условиях п. 7.16. настоящего договора
Р - сумма, уплаченная Заказчиком по Графику платежей на момент расторжения Договора
Ф - стоимость фактически оказанных услуг

7.18. Если при оплате Услуг на условиях беспроцентной рассрочки сумма денежных средств, уплаченных Заказчиком на момент расторжения Договора:

7.18.1. превысит стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг, Исполнитель осуществляет возврат указанных денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг из суммы денежных средств, уплаченных Заказчиком на момент расторжения Договора;

7.18.2. будет меньше стоимости фактически оказанных Исполнителем Услуг, Клиент оплачивает фактически оказанные Услуги в объеме, не покрытым суммой денежных средств, уплаченных Заказчиком на момент расторжения Договора.

7.19. Взаимные расчеты осуществляются Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с даты фактического расторжения Договора независимо от оснований расторжения.

7.20. Перевод денежных средств осуществляется в безналичной форме:

• Исполнителем при оплате Услуг Заказчиком на условиях 100% предоплаты за счет собственных средств - на банковский счет Заказчика автоматически с использованием функционала платежного сервиса;
• Заказчиком при оплате Услуг на условиях беспроцентной рассрочки - на расчетный счет Исполнителя, указанный в Графике платежей либо с использованием направленной Исполнителем платежной ссылки;
• Исполнителем при оплате Услуг Заказчиком с использованием средств кредитной организации: на счет кредитной организации, с которого поступила оплата Услуг, при отсутствии в заявлении Заказчика на возврат денежных средств информации о наличии/отсутствии обязательств у Заказчика перед кредитной организацией либо в случае направления заявления Заказчиком без подтверждающего документа о погашении кредитных обязательств Заказчика (пп. 7.10-7.11. Договора).

7.21. Возврат денежных средств на банковский/расчетный счет третьих лиц не осуществляется.

7.22. Моментом исполнения обязательств Исполнителя по возврату считается момент поступления денежных средств на банковский/расчетный счет Заказчика.

7.23. Моментом полного расчета Заказчика с Исполнителем и оплаты фактически оказанных Услуг при беспроцентной рассрочке (в случае п. 7.18.2. Договора) считается момент списания денежных средств с банковского счета Заказчика.

7.24. Стороны не несут ответственности за задержки перевода денежных средств, произошедшие по вине банковских, кредитных организаций, соответствующих платежных систем.

7.25. При полном возврате Клиенту денежных средств выданный ранее чек аннулируется безвозвратно. При частичном возврате/частичной оплате Исполнитель после аннулирования ранее выданного чека формирует новый чек.

7.26. При оплате Услуг с использованием средств кредитной организации:

• бремя расходов за пользование средствами кредитной организации несет Исполнитель;
• после возврата Исполнителем денежных средств на счет кредитной организации все дальнейшие расчеты с Заказчиком осуществляет кредитная организация.

8. Конфиденциальная информация

8.1. К конфиденциальной информации по настоящему договору относятся сведения, ставшие известными Исполнителю в силу оказания Услуг и исполнения обязательств по настоящему договору, в том числе: социальное, имущественное положение, данные о профессиональной деятельности, доходы, внеслужебные занятия, увлечения, сведения о родственниках, фото, видео изображения Заказчика/Клиента.

8.2. Использование Исполнителем фотографий, видео Заказчика/Клиента в кейсах и отзывах возможно только при получении отдельного письменного согласия Заказчика/Клиента, содержащего непротиворечивое и однозначное согласие Заказчика/Клиента на использование его изображений в конкретных отзывах и кейсах и направленного в свободной форме посредством согласованных Сторонами контактов.

8.3. К конфиденциальной информации в соответствии с условиями настоящего договора не относятся:

• сведения, опубликованные в средствах массовой информации или раскрытые иным способом по инициативе Заказчика/Клиента или третьих лиц;
• обезличенная информация без указания персональных данных, так что невозможно установить её принадлежность конкретному лицу;
• сведения, на которые не распространяется режим конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. Конфиденциальная информация предоставляется Заказчиком/Клиентом Исполнителю путем передачи в электронном виде посредством мессенджеров, соцсетей, электронной почты и иными способами как по прямому запросу Исполнителя, так и самостоятельно по собственному волеизъявлению в процессе оказания Услуг.

8.5. Исполнитель обязан не раскрывать и не разглашать конфиденциальную информацию, отнесенную к таковой настоящим договором, без письменного согласия Заказчика/Клиента. Исключение составляют сведения, которые в соответствии с законодательством РФ не могут составлять охраняемую законом информацию. Под разглашением конфиденциальной информации понимается действие или бездействие, в результате которых конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без письменного согласия Заказчика/Клиента либо вопреки настоящему договору, а также умышленное или непредумышленное (в том числе случайное или ошибочное) ознакомление Исполнителем третьих лиц со сведениями, представляющими конфиденциальную информацию, в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств)

8.6. Исполнитель обязуется полученную конфиденциальную информацию:

• использовать исключительно в рамках оказания Услуг;
• не использовать для собственных целей, а также для целей третьих лиц.

8.7. За разглашение конфиденциальной информации Исполнитель несет ответственность в соответствии настоящим договором и действующим законодательством РФ.

8.8. Конфиденциальная информация, полученная Исполнителем в период действия настоящего договора, не подлежит разглашению в течение 3 (трех) лет после прекращения его действия вне зависимости от оснований такого прекращения.

8.9. Исполнитель обязуется уничтожить всю полученную от Заказчика/Клиента конфиденциальную информацию в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения письменного требования Заказчика/Клиента, переданного в свободной форме посредством согласованных контактов, в отношении всей или части конфиденциальной информации.

9. Персональные данные

9.1. В целях исполнения условий настоящего договора Исполнитель собирает следующие данные о Клиенте:

• фамилия, имя, отчество
• ИНН;
• возраст без указания точной даты рождения;
• семейное положение;
• род деятельности, профессия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• банковские реквизиты;
• ссылка на адрес страницы Субъекта в социальных сетях;
• ники (названия профилей) в социальных сетях и мессенджерах;
• аудио, фото- и видео, направляемые Субъектом персональных данных в качестве отзыва;
• сведения о приобретенных услугах/выполненных работах.

9.2. Исполнитель обязуется: использовать персональные данные исключительно для целей, перечисленных в Политике в отношении обработки персональных данных и связанных с исполнением обязательств по Договору, осуществлять хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, соблюдать конфиденциальность и безопасность в отношении персональных данных.

9.3. Полные условия обработки персональных данных содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте и в Сообществах.

10. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя

10.1. Контент и материалы, размещенные на Сайте и в Сообществах Исполнителя, включая дизайны сайтов, страниц, презентаций, за исключением шрифтов, графических и иных материалов, имеющих открытую лицензию на использование, являются результатами интеллектуальной деятельности (далее – РИД) Исполнителя и подлежат защите в соответствии с законодательством РФ об авторских и смежных правах.

10.2. Все РИД Исполнителя могут быть использованы Заказчиком/Клиентом исключительно в целях получения Услуг Исполнителя.

10.3. В отношении РИД, а также в отношении проводимых видеотрансляций консультаций Клиенту запрещено:

• копировать, вести фото-, аудио-, видеозапись, фиксировать содержание полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный/облачный носитель;
• распространять, публиковать, размещать в сети Интернет или иным способом, осуществлять ретрансляцию, передавать (в том числе безвозмездно) частично или полностью третьим лицам (третьими лицами являются все, кроме Заказчика/Клиента);
• редактировать, модифицировать, адаптировать, переводить на другие языки, изменять структуру материалов, перерабатывать и создавать на их основе производные материалы;
• использовать результаты Услуг для каких-либо коммерческих целей, для передачи в коллективную/долевую собственность;
• иным способом нарушать исключительные авторские и смежные права Исполнителя.

10.4. За нарушение авторских прав и смежных прав Исполнителя Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ, в том числе ст.ст. 1250, 1251, 1252, 1301 ГК РФ.

10.5. В случае копирования, распространения в открытом доступе частично или полностью, иных нарушений авторских и смежных прав в отношении материалов, к которым Клиент получил доступ, и прочих принадлежащих Исполнителю РИД, Заказчик уплачивает штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый выявленный и документально подтвержденный случай нарушения.

10.6. Надлежащим подтверждением нарушения является скриншот и/или съемка непрерывного видео страницы в сети Интернет, на которой зафиксировано нарушение (с указанием адреса страницы и времени согласно данным устройства, на котором производится фиксация) и/или нотариально заверенный осмотр страницы в сети Интернет.

10.7. Помимо выплаты Заказчиком штрафа Исполнитель также имеет право требовать от Заказчика компенсацию морального ущерба, всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

11. Прочие условия

11.1. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, Стороны взаимодействуют с использованием заранее согласованных контактов: от имени Исполнителя officeplus.ui@gmail.com, https://meetlana.ru, https://vk.com/psy_svetlanasochi, https://vk.com/svetlanatra и иные согласованные контакты, от имени Заказчика – адрес электронной почты, телефон, ники (названия профилей) в социальных сетях и мессенджерах, с которых Клиент осуществлял переписку с Исполнителем, либо согласованные Сторонами.

11.2. Стороны признают юридическую силу, в том числе для суда, за всей электронной перепиской, осуществляемой по адресам электронной почты, в мессенджерах, в социальных сетях, посредством автоматизированных программных приложений. При этом уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с Договором и в связи с ним, должны быть сделаны в письменной форме.

11.3. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки из-за неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или форс-мажорных обстоятельств.

11.4. Датой передачи Сторонами сообщений считается день их отправления.

11.5. Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях в своих реквизитах и контактах в течение 1 (одного) календарного дня с момента такого изменения. В противном случае сообщения, переданные с использованием согласованных Сторонами контактов, считаются переданными надлежащим образом.

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие оферту и договор. Новые документы вступают в силу с момента размещения нового текста публичной оферты на Сайте и в Сообществах, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.

12.2. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12.3. Все споры, возникающие в связи с исполнением Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров в досудебном (претензионном) порядке. Срок для ответа на претензию составляет 7 (семь) рабочих дней с момента ее получения Стороной.

12.4. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.5. Договор сохраняет силу в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их организационно-правовой формы и в иных установленных законодательством РФ случаях.